Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestigt dat uw bestelling in ons systeem is ontvangen en dat uw betaling is geautoriseerd.

Bij HetBrandhouthuis.nl streven we ernaar u de beste bezorgopties te bieden, waar u zich ook bevindt. We bezorgen dagelijks bij onze klanten in heel Duitsland en Oostenrijk om optimale levertijden te garanderen.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt u op de hoogte gehouden van de status en verzendinformatie. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u het trackingnummer per e-mail.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.

Orderacceptatie en prijsstelling

Houd er rekening mee dat bestellingen om verschillende redenen mogelijk niet worden verwerkt. De website behoudt zich het recht voor om bestellingen te allen tijde en om welke reden dan ook te weigeren of te annuleren. U kunt worden gevraagd om aanvullend bewijs of informatie te verstrekken, waaronder uw telefoonnummer en adres, voordat we de bestelling accepteren. Om creditcard- of betaalpasfraude te voorkomen, behouden we ons het recht voor om uw betalingsgegevens te valideren en de door u verstrekte persoonlijke gegevens te verifiëren voordat het product wordt verzonden. Deze verificatie kan bestaan uit een identiteitscontrole, een adrescontrole of een controle van uw bankgegevens. We behouden ons het recht voor om bestellingen onmiddellijk te annuleren als we frauduleus gebruik van creditcards of betaalpassen vermoeden. We streven ernaar om onze gebruikers de meest accurate prijsinformatie op de website te bieden. Er kunnen echter fouten optreden, zoals een artikel dat onjuist geprijsd is op de website. Daarom behouden we ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren. Mocht een artikel onjuist geprijsd zijn, dan kunnen we, naar eigen goeddunken, contact met u opnemen voor instructies of uw bestelling annuleren en u hiervan op de hoogte stellen. We behouden ons het recht voor om een dergelijke bestelling te weigeren of te annuleren, ongeacht of de bestelling is bevestigd en uw creditcard is belast.

We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Alle bestellingen worden verwerkt zodra ze zijn geplaatst.

Verwerkings-, verzend- en besteltijden voor Nederland

• Verwerkingstijd: 1 tot 2 dagen (maandag t/m vrijdag)
  Verzendtijd: 5 tot 8 dagen (maandag t/m vrijdag)

Verwerkings-, verzend- en besteltijden naar andere landen van de Europese Unie

• Verwerkingstijd: 1 tot 2 dagen (maandag t/m vrijdag)
  Verzendtijd: 5 tot 12 dagen (maandag t/m vrijdag)

Onze dagelijkse besteldeadline is 16:30 uur. Bestelt u na 16:30 uur, dan wordt uw bestelling de volgende dag verwerkt.

Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met uw bestelnummer en orderbevestiging.

Controleer uw spamfolder als u de bevestigingsmail niet in uw inbox vindt.

Als u nog steeds geen bevestigingsmail heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar Informatie@HetBrandhouthuis.nl met als onderwerp "Orderbevestiging niet ontvangen". Een medewerker van ons team neemt dan contact met u op.

Voor maatwerkbestellingen nemen we apart contact met u op om de nodige aanpassingen door te voeren. Deze artikelen worden pas verwerkt en verzonden nadat we de aanpassingen hebben ontvangen.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Volg uw bestelling eenvoudig met het trackingnummer dat we u per e-mail sturen. Heeft u na 7 werkdagen nog geen trackingnummer ontvangen, stuur dan een e-mail naar Informatie@HetBrandhouthuis.nl. We helpen u graag verder.